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Olá! Somos Hart's Natural.
Como podemos te ajudar?

Tudo o que fazemos na Hart’s é baseado na ideia "A Saúde e base de toda Felicidade" sempre com muito cuidado e pensando na diferença que cada ingrediente vai fazer na saúde e na vida da nossa família. Quando falamos que somos uma empresa familiar é isso: da nossa família para a sua!

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CONTATO

Termos de uso e políticas

Política de Trocas e Devoluções

Troca de Produto Defeituoso

Caso o Cliente constate qualquer defeito de fabricação no produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC no prazo de até 30 (trinta) dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à Hart’s Natural em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original.

Devolução por Arrependimento

O Cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.

Termos de Uso e Política de Privacidade

Bem-vindo.

Nós da Harts queremos dar os parabéns por você ter vindo até aqui. Isso é sinal de que você se importa com os seus dados pessoais. Nós também nos importamos e respeitamos muito os seus dados. Por isso temos a certeza de que vamos nos dar super bem.
Agora nós vamos contar como respeitamos você e a sua privacidade.
Primeiro nós queremos deixar claro que não realizamos qualquer tipo de marcação ou rastreamento dos seus passos. Você já vai entender melhor.

Afinal, o que são esses conceitos?
Grande parte dessas informações estão na LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Essa lei estabelece regras sobre o tratamento de dados pessoais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

O que é um dado pessoal?
É qualquer informação que possa identificar uma pessoa natural. Por exemplo, nome, telefone, e-mail, localização.

O que é um banco de dados?
É o conjunto de dados pessoais, devidamente ordenado, em que a leitura dos resultados traz algum sentido e/ou informação. Os dados podem ser físicos ou eletrônicos.

O que são cookies?
Quando você acessa sites, estes podem enviar pequenos arquivos de texto para o seu navegador registrar o seu comportamento. A gente chama isso de Cookies. Eles servem basicamente para identificar você e suas preferências, ajustar o idioma quando já estiver selecionado anteriormente, medir e analisar a atividade no site, exibir anúncios direcionados ao perfil identificado do usuário, dentre outros.

O que é a LGPD?
LGPD são as iniciais da Lei Geral de Proteção de Dados. A LGPD estabelece regras sobre o tratamento dos dados pessoais, os teus dados pessoais.

Como coletamos Dados?
Quando você preenche nosso formulário de cadastro para recebimento de nossa newsletter ou o cadastro de nossa loja virtual.

Quais Dados coletamos?
Quando você se cadastra para recebimento de nossa newsletter você nos informa seu nome (não necessita ser o nome completo) e seu endereço de e-mail para recebimento.
Quando você se cadastra para realizar compras em nossa loja virtual você nos informa nome, sobrenome, e-mail e uma senha para cadastro. Ao efetuar compras é necessário informar dados para a entrega do produto e para a realização do pagamento.

- Como funcionam nossos cookies?
Necessários/técnicos: São as informações mínimas necessárias para o funcionamento do site. Sem eles é impossível carregar as imagens, fontes, formulários etc. Eles não podem ser recusados se você quiser acessar o site e suas funcionalidades.

- O que eu posso fazer sobre os cookies?
Tudo dependerá da configuração do seu navegador. Você poderá bloquear cookies de um site específico, bloquear cookies de terceiros em relação a um site, ou ainda bloquear todos os cookies. Mas cuidado, o bloqueio de todos os cookies poderá inviabilizar a navegação.

Para quais finalidades usamos os seus dados?
Utilizamos os dados para envio de nossa newsletter quando solicitado ou para cumprimento contratual quando realizado o cadastro para compras.

Por quanto tempo armazenaremos os seus dados?
O nome e o e-mail para recebimento da nossa newsletter não possui termo de armazenamento. A solicitação de exclusão poderá ser realizada no próprio botão que consta no rodapé do e-mail ou diretamente ao nosso encarregado de dados.
Os dados cadastrais para compras em nossa loja virtual não possuem termo de armazenamento. A solicitação de exclusão poderá ser realizada diretamente ao nosso encarregado de dados.

Hiperlinks para outros sites da internet
Nosso site poderá conter links de acesso a outros sites da internet (hiperlinks). Contudo, nossa política se aplica apenas ao nosso site. Recomenda-se ao clicar em algum link para outro local que você leia a política de privacidade deles.

Como protegemos os seus Dados?
Utilizamos padrões técnicos de mercado para manter a segurança e privacidade dos seus Dados.
Possuímos ações abrangentes em tecnologia e processos organizacionais. Adotamos medidas para preservar seus Dados contra acesso, alteração, uso e destruição não autorizada, incluindo: gestão de acesso, gestão de ativos físicos, comunicações criptografadas e políticas internas de ciber segurança.

Você no comando
A qualquer momento você pode decidir sobre a atualização e o que podemos fazer com os seus dados. Você pode retirar uma autorização dada anteriormente, corrigir algum dado que está incorreto, atualizar ou pedir a exclusão dos seus dados ou parte deles. E o melhor, este procedimento é totalmente gratuito.
Para isso, basta enviar um e-mail para o nosso encarregado de dados informando o que deseja.
O prazo para atendimento é de até 15 dias a contar do recebimento do pedido.

Transferência Internacional de Dados
Eventualmente, alguns de seus dados poderão ser transferidos para outros países. Isso poderá acontecer quando utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados em servidor fora do Brasil. De qualquer forma, seguiremos atendendo todos os requisitos estabelecidos nas leis brasileiras e nesta política de privacidade. Pois o nosso objetivo é garantir a proteção e privacidade dos seus dados.

Contato
Sempre que precisar, entre em contato com a gente. Pode ser para tirar alguma dúvida, fazer algum pedido ou sugestão. Encarregado de proteção de dados — encarregadodedados@hartsnatural.com.br

Nossa política de privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo. Eventuais atualizações serão publicadas aqui nesta seção.
Esta política de privacidade está valendo desde 06 de setembro de 2021.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo meu produto será enviado?

Todos os produtos em estoque estão disponíveis à pronta entrega. Trabalhamos para efetuar as postagens o mais rápido possível. Salvo por motivos de força maior, postaremos sua compra até 02 (dois) dia útil após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para o recebimento da minha compra?

Isto depende do método de envio escolhido (PAC ou SEDEX). Os prazos para envio aparecerão antes da finalização do pedido e são uma previsão fornecida pela empresa de logística contratada, no caso os Correios. Eventuais atrasos poderão ocorrer.

Como posso rastrear o meu pedido?

Ansioso para receber não é mesmo? Você pode acompanhar o envio de seu pedido utilizando este link: Total Express

Preencha o formulário com seus dados: primeiro nome, CPF e CEP. Caso não apareça seu pedido Hart's, ele estará disponível em até 48h depois da emissão da nota fiscal, que será enviada no e-mail cadastrado no pedido .

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